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Schlagwort-Archive: kundenbetreuung

Best Outsourced Contact Center in Europa: Ventrica stellt sich deutschen Unternehmen vor

Ventrica hilft europäischen Unternehmen einen „ausgezeichneten Kundenservice“ anzubieten

„Mit Ihrem Maklerverwaltungsprogramm zum erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement“

Derzeit gibt es in Deutschland 46.687 registrierte Versicherungsmakler (Stand 01.07.2016, Quelle DIHK). Davon setzen schätzungsweise lediglich 30 % eine Maklerverwaltungssoftware ein.

Kunden fordern Zugang zu Gesprächsaufnahmen

Eine neue Umfrage zeigt deutlich die Forderung von Kunden, selbst auf Gesprächsaufnahmen zugreifen zu können. Schlechter Kundenservice spielt dabei eine entscheidende Rolle.

Beratung ist das A und O eines Verkaufsgesprächs

Die Geschäfte vor Ort punkten mit Mitarbeitern, welche die Kunden beraten. Das ist ein Grund, warum viele Kunden immer noch die Fachgeschäfte am Ort aufsuchen.

Eiskalte Abfuhr an der Hotline

Kennen Sie das? Sie haben ein Problem mit einem Produkt und möchten gerne Support? Also rufen Sie bei der Hotline an…und erleben eine eiskalte Dusche…